Política de privacidade
A presente Política de Privacidade descreve os termos em que a Lov The Label, propriedade de Adriana Sousa (NIF 249479419), com sede em Travessa do Ramalhão nº5, 2º esquerdo, 4445-578 Ermesinde, procede ao tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website www.lov-thelabel.com (doravante designado “Website”), em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.
Ao utilizar o Website ou os nossos Serviços, declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Nome: Adriana Sousa
Email: lov.handmade@gmail.com
Telefone: +351 930 492 215
Morada: Travessa do Ramalhão nº5, 2º esquerdo, 4445-578 Ermesinde, Portugal
2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais, consoante a sua interação com o Website e os Serviços:
Dados de identificação e contacto: nome, endereço de email, número de telefone, morada de faturação e envio.
Número de Identificação Fiscal (NIF): para efeitos legais e fiscais.
Informações de pagamento: dados processados por prestadores externos (ex.: Easypay e Shopify Payments), incluindo confirmação de pagamento e método utilizado.
Informações de conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.
Histórico de compras e transações: artigos visualizados, adicionados ao carrinho, adquiridos, devolvidos ou cancelados.
Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, cookies e comportamento no Website.
Comunicações: conteúdos de mensagens ou interações com o nosso serviço de apoio ao cliente.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:
Execução e gestão de encomendas, incluindo faturação, pagamentos, expedição e assistência pós-venda.
Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Melhoria da experiência de navegação e personalização de conteúdos e produtos.
Envio de comunicações promocionais e newsletters, sempre que exista consentimento expresso.
Prevenção de fraude e garantia de segurança da conta e dos pagamentos.
Gestão de comunicações e pedidos de apoio ao cliente.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais:
Execução de contrato: tratamento necessário para processar e entregar as suas encomendas.
Consentimento: envio de newsletters, campanhas promocionais e utilização de cookies não essenciais.
Obrigação legal: cumprimento de normas fiscais e contabilísticas.
Interesses legítimos: melhoria contínua dos Serviços e prevenção de fraude.
5. Partilha e Divulgação de Dados
A Lov The Label apenas partilha dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
Com a Shopify: plataforma de alojamento e gestão da loja, que trata dados pessoais em nosso nome.
Com prestadores de serviços: incluindo processadores de pagamento (Easypay, Shopify Payments), transportadoras e parceiros logísticos.
Com parceiros de marketing digital: como a Meta (Facebook/Instagram), exclusivamente para fins de publicidade personalizada (ver secção 7).
Para cumprimento de obrigações legais: sempre que requerido por autoridades competentes.
Os dados não são vendidos a terceiros.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O Website utiliza cookies e tecnologias equivalentes para:
Guardar preferências de navegação.
Analisar padrões de utilização e melhorar a experiência do utilizador.
Apresentar publicidade personalizada, caso aceite tal finalidade.
Pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
7. Facebook (Meta) Conversions API e Pixel
Para efeitos de marketing digital, a Lov The Label poderá utilizar o Meta Pixel e a Conversions API da Meta.
Quando ativado no modo Maximum, este sistema transmite eventos de compra diretamente entre os servidores da Shopify e os da Meta.
Os dados transmitidos podem incluir: nome, email, número de telefone, localização e comportamento de navegação no Website.
Estes dados são utilizados exclusivamente para correspondência de eventos e melhoria da performance das campanhas publicitárias, em conformidade com a política de privacidade da Meta.
Para mais detalhes, consulte a documentação oficial da Meta sobre o Conversions API.
8. Segurança e Retenção dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida.
Os dados são armazenados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades previstas nesta Política, incluindo prazos legais e fiscais. Findo esse período, serão eliminados ou anonimizados.
9. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos do RGPD, assiste-lhe o direito de:
Aceder aos seus dados pessoais.
Solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos.
Requerer o apagamento dos seus dados (“direito ao esquecimento”).
Limitar ou opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias.
Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro responsável.
Para exercer qualquer um destes direitos, deverá contactar-nos através do email: lov.handmade@gmail.com.
10. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados poderão ser transferidos e armazenados fora da União Europeia, designadamente pela Shopify e parceiros tecnológicos.
Nestes casos, utilizamos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, garantindo um nível adequado de proteção.
11. Alterações à Política de Privacidade
A Lov The Label poderá alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão atualizada será sempre publicada no Website com a respetiva data de atualização.
12. Contactos
Para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através de:
Email: lov.handmade@gmail.com
Telefone: +351 930 492 215
Morada: Travessa do Ramalhão nº5, 2º esquerdo, 4445-578 Ermesinde, Portugal